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动物园是否有权采集我的脸?危机危机公关处理被批滥用技术侵犯隐私

标签:动物,动物园,是否,有权,采集,我的,危机,公关,处理  2019-11-4 13:12:32  预览

近日,发生在杭州的“中国人脸识别第一案”,引发舆论关注。浙江理工大学特聘副教授郭兵由于不乐意使用人脸识别,同时园方负责人危机危机公关处理强硬回应:指纹打卡服从太慢北京网站制作,并透露表现无法退卡。在彼此协商未果的情况下,将杭州野生动物世界告上了法庭。 舆情始末:

2019年4月27日,郭兵花费1360元,购买了杭州野生动物世界的年卡。该卡有用期为一年,不限次数,入园时要同时验证卡和指纹。2019年10月17日,园区向他发来短信,称“年卡系统已升级为人脸识别入园建网站多少钱,原指纹识别已取消,即日起,未注册人脸识别的用户将无法正常入园。”

郭兵认为,面部特性属于个人敏感信息,一旦泄漏、非法提供或者滥用,极易危害消耗者人身和财产安全。杭州野生动物世界在未经其赞成的情况下,通过升级年卡系统,强制收集他的个人生物识别信息,紧张违背了《消耗者权益保护法》等法律的相关规定。

10月26日,郭兵去往野生动物世界核实,他发现广告牌都明确要求进行人脸识别。

2019年10月28日,郭兵将杭州野生动物世界起诉至法院,请求对方退还1360元的卡费,并承担本案诉讼费。

园方危机危机公关处理回应:指纹打卡太慢,无法退卡

杭州野生动物世界相关负责人袁女士称,指纹识别偶尔会出现迟滞情况,正常情况下三秒就能通过闸机,偶然候可能必要八秒。但人脸识别后显明有用提拔了消耗者的入园服从。

谈到退卡题目,袁女士说,年卡价格相对正常入园的价格要优惠许多,所以公园规定年卡一经售出概不退换。公园有成本的考虑,处理上也比较为难,因此没能就退卡题目与郭兵达成同等。

危机危机公关处理点评:

或许在许多人看来,这不过是一路违约之诉,但考虑到此事牵涉到人脸识别技术应用的权界题目,这起诉讼的真实意义远超于此。针对个人信息采集有“正当”、“合法”、“需要”三原则。

首先,动物园进园要采集是否需要,值得商榷,在提供入园服从和个人信息的广泛性采集上,如何选择,值得探究。

第二,个人信息采集,要经过信息主体的赞成,郭兵在10月份收到的园方关照短信,而后发现进园闸机悉数替换。这种带有强制性的刷脸进园,是否涉嫌消法中对信息主体自由选择权的褫夺。

在各种机构泛滥性地对个人敏感核心信息采集之后,这些机构具有有用保护的能力吗?不得不引发众人深思。