您的当前位置:首页->新闻中心
新闻中心

肖战的品牌代言遭网友集体抵制,危机危机公关处理错在哪里?

标签:品牌,代言,网友,集体,抵制,危机,公关,处理,在哪  2020-3-4 10:13:54  预览

从3月1日开始,连续几天肖战的名字都出如今热搜第一的位置上。 然而,不是什么正向的宣传,而是流量明星肖战遭受到了不少网友的抵制。肖战参演过的影视剧、代言过的品牌无一幸免,皆被网友打低分,而这统统的开始仅仅是由于一篇同人文。   一篇同人文引发的混战   最近在各大社交平台上,有一篇“肖战王一博”的同人连载小说《下坠》很火。小说中肖战被描写成一个女装大佬,王一博是个未成年高中生,爱上了肖战,因为该篇文章良好的文笔在王一博、肖战的CP粉中广为流传。而这引起了肖战和王一博粉丝的强烈不满,然后肖战粉丝把这篇小说有规律有组织的举报了。   然而效果是,不只是这篇文章被封杀,该平台也被“封杀”了。AO3的网站忽然不能被访问了,经过调查,和服务器没有关系。   这是一家国外的同人作品网站,那里承载着世界上最大的同人小说,每一个圈子都能在其中找到同好。在它的首页写着:这是一家粉丝创立、粉丝运行,并且悉数免费的网站,这是个真正意义上做到为热爱而生,完全圈地自萌的平台百度搜索排行,正是如此楼顶大字制作,网站粉丝的忠诚度极高。而且2019年,这个网站拿到了雨果奖,受到了大众的认可,而现在因为国内站点受到限定,整个同人圈的利益都将受到损害。   而现在统统都开始“过火了”,一些粉丝开始渐渐不“理智”了。AO3网站被举报“封杀”并没有平息肖战某些粉丝的怒火,B站、LOFTER等软件也受到了举报。LOFTER被恶意打低分刷差评,B站相关剪辑被举报下架。   既然网站被封,那干脆就鱼死网破吧。网站粉开始和肖战粉全方位无死角的撕扯,你举报我让我热爱的网站封站,我就举报你家偶像的粉丝名称“小飞侠”侵占迪士尼着名动画版权,维权狂魔迪士尼爸爸亲自了局让网友搜集证据,而这只是一场闹剧中的沧海一粟。   代言遭抵制网站关键词优化,品牌方无奈只能“暂避风头”   代言遭到抵制、产品下架……没有人想到一次饭圈事件能够有如此壮大的影响。粉丝冲动、偶像买单、品牌受伤…这一场起源于饭圈的风波还在赓续升级。既然肖战唯粉炸了网站,那网站粉丝也不甘示弱,开始大面积的抵制肖战和统统与肖战有关的品牌。   昨晚李佳琦直播时,一时撤掉曾预报过的 OLAY 产品,要记得OLAY 一向是李佳琦直播间常驻品牌。除 OLAY 之外,包括雅诗兰黛、小鹿茶、OPPO、佳洁士、百威啤酒等多个肖战代言品牌在社交媒体上遭部分网友抵制,部分网友称拒绝购买肖战代言的产品,并且直接点出不换代言不买。 各大品牌方们无奈之下只能“一尘不染”。佳洁士官博已经将置顶微博从本来的肖战,换成了代言人鹿晗。而另一边,将要在3月1日官宣肖战代言的蒙牛真果粒,也只在早上9点发布了一条“你好三月”的微博,品牌方不得不延后官宣,再没提到肖战的名字。   不只是品牌方受到了紧张影响,肖战只要参演过的影视剧也受到了紧张波及。《陈情令》的豆瓣评分从8.2降落到7.9,连带着《诛仙1》、《庆余年》的评分都开始降落。     危机不可怕,可怕的是不会处理   其实此次事件完全可以将影响降到最低,但是肖战的危机公关处理团队却任由事件发展,到了想要填补的时候,才发现已经为时已晚,那今天六爷就和大家一路了解一下肖战危机公关处理团队在这次危机中的错误做法,给自身和品牌一个惊醒。   1、没有在第临时间发声,任由事件发展。虽然肖战工作室在昨日已经道歉,但是这已经是事情发酵的第四天,此时网友们的怒火已经被点燃到最高阈值,为时已晚的发声不仅不会赢得包涵,而且还会助推题目紧张性的加剧。在传统的危机危机公关处理5S原则中,分外强调了速度第一原则(speed)。就详细回合时间而言,4-6小时,一个事件就可以由小变大,而24小时左后的时间就可以让危机周全发酵。因此,我们看到很多较为有用的危机危机公关处理回应,最晚在24小时内也会做出回应,但是肖战的危机公关处理团队却没有清晰的熟悉到时间的紧张性。   2、只道歉没举措,没有一个优秀的“挨打认错”态度。声明一个接一个在发,但是不管是工作室照旧粉丝后援会,并没有详细的拿出来一个解决办法。分外是后援会,只是提及了本身作为粉丝整体管理者的失责,却没有任何处罚举动,如此不能服众的举动更是惹火了其他网友,而精确的做法是学习此前海底捞被爆出卫生题目后,海底捞在第临时间承认被接受大众的监督,赢得了消耗者的认可。互联网时代,危机危机公关处理,常常是真正危机的开始。而朴拙,是通往朴拙的唯一道路。     此次肖战团队的危机危机公关处理可谓是一场教科书级别的错误示范。其实不管是明星,照旧企业,危机危机公关处理永久是营销的最后一道防线,关系着企业和个人发展的命脉。危机危机公关处理假如处理得当可以转危为安,再次得到公众的认可,假如用轻慢的态度应对,则会周全溃败,可惜肖战的危机公关处理团队并没有将此放在心上。